放假时和一又友出门旅游，本是一件令东说念主高亢的事情勾引 英文，但关于李女士（假名）来说，却在旅行中发生了一件糟心事。

近日，李女士向记者爆料，9月8日晚，她和一又友一排三东说念主入住甘肃张掖华住会旗下的星程旅店时，在凌晨12点半驾御，有东说念主自行刷卡参加房内，这让她们受到了惊吓。过后，旅店阐发是保安带着维修工东说念主来修窗帘，开错了房间。

李女士在接受记者采访时暗示，她认为旅店经管存在严重问题。同期在事情发生后，旅店天然有和她们赢得连续，但对旅店的处理容颜和说念歉派头齐暗示不懒散。李女士告诉记者，她但愿得到旅店官方以及华住集团公开说念歉。

事发时的监控视频截图（图由受访者提供）

三东说念主入住旅店后

凌晨遭生分男性刷卡参加

李女士和一又友一排三东说念主这次到甘肃旅游。9月8日，她们通过出行平台预定了星程旅店（张掖西站区政府店），入住的房型是一间复式家庭房。她告诉记者，在本日晚上11点半驾御办理入住后，她和一又友们就在房间里休息。

李女士告诉记者，事发时赶巧是晚上12点半驾御，那时两东说念主正在卫生间，其中一东说念主在沉迷，一东说念主在盥洗间洗漱，还有一东说念主在一楼床前休息，然则衣冠不整。“那时我听到关门的声息，以为是同伴出去了，是以莫得介意。”李女士暗示，直到同伴洗完澡出来了，世界聊起来后才知说念根柢莫得东说念主出去过，很有可能是外面有东说念主进来过。

意志到这极少的李女士，坐窝给前台拨打了电话，条目他们稽查监控核实是否有东说念主进来。“那时前台给我说的是他莫得权限稽查监控，要等级二天身手稽查。旅店当晚便莫得采纳任何访问和安抚门径”。到了9日早上9点，李女士收到旅店责任主说念主员发来的短信，但愿迎面和她们阐发。

“第二天早上10点半驾御，咱们到旅店前台，值班司理对咱们说，那天晚上有一个保安带着维修工上来修窗帘，修的是咱们近邻房的窗帘，不谨防开错咱们房间了，并未参加房间”。李女士告诉记者，关于责任主说念主员的阐发，她们暗示不认同，提议要稽查走廊监控，遭到了对方的圮绝。

过后，又名自称店长的责任主说念主员对她们暗示，快意衔命当晚房费，再个东说念主赔付200元。“咱们莫得得意，对个东说念主赔付这种行动不予招供，况且条目一定要看监控，了解事实真相。”李女士暗示，因两边并未就处理见地谈妥，就莫得赓续换取并离开赶赴下一地。过后，李女士通过出行平台赓续进行后续处理。

李女士暗示，之后有自称是旅店的地区考究东说念主给她们打电话换取，理论描摹了其稽查监控的情况并提议了补偿门径。对旅店地区考究东说念主的阐发李女士一排东说念主均不予招供，暗示要看见视频监控了解真相后作出决定。李女士告诉记者，临了，她们通过屡次与出行平台换取，拿到了事发时旅店的监控视频。

“天然打了码，然则咱们在视频上不错明晰地看到，那时是有两名男性来到了房门前，刷卡后又名男性平直参加了房间，省略合手续几秒钟然后退出来，接着两东说念主离开。这与旅店给咱们的阐发并不一致，咱们很憎恶。”李女士说说念。

旅店图据该出行平台

当事东说念主诉求：

但愿旅店官方致书面说念歉声明

李女士暗示，她和同伴以为不成接受的原因在于，旅店有保护来宾入住安全的义务，然则在凌晨房门被所谓的旅店责任主说念主员自行开放，向旅店前台响应后，旅店方当晚莫得作念出任那儿置，莫得实时制止加害行动的发生，关于旅店经管东说念主员的过后处理以及安抚责任均暗示不认同。

同期在她们屡次条目稽查监控视频时，旅店方也不予合营。“咱们拿到监控以后发现，有又名男性是参加了房间的。那时咱们几个女生人心惶惶地过了一晚上，旅店的所有这个词处理和阐发容颜让咱们感到很气愤。”

李女士暗示，在9月9日晚，她们与出行平台有过换取，收尾了旅店官方说念歉并“退一赔三”的抵偿有研讨。出行平台提供了旅店的地区考究东说念主电话，暗示旅店地区考究东说念主将向她们进行说念歉。李女士一排认为，旅店考究东说念主的“说念歉”电话并未说念歉，其说念歉的派头并不老师，是以与出行平台收尾的抵偿有研讨最终莫得落实。

“咱们的主要诉求，最初是条目旅店及华住官方老师说念歉，并引以为戒，加强对旗下酒伙计工的专科化培训和经管，不亏负糟践者的盼望和信任。关于抵偿金额莫得过多条目。”李女士在接受采访时谈到。

9月14日，记者连续上星程旅店（张掖西站区政府店）的店长王女士。她告诉记者，这几天她已通过短信、电话等体式连续李女士并说念歉，但来宾一直莫得回话。当记者问及李女士等东说念主入住旅店当晚的情况时，对方暗示暂时不苟简线路。

讼师：

旅店应给予合交融释，赔礼说念歉

9月14日，四川一上讼师事务所结伙东说念主林小明讼师告诉记者，凭证《民法典》的公法，“天然东说念主享有苦衷权，任何组织或者个东说念主不得以刺探、骚扰、表示、公开等容颜侵害他东说念主的苦衷权”“苦衷是天然东说念主的私东说念主活命平率性不肯为他东说念主领略的机要空间、机要举止、机要信息”，旅店房间在来宾承租期内，享有使用权和受到安全和苦衷保护的权力，他东说念主即就是旅店责任主说念主员在未经来宾允许的情况下参加特定房间，亦然违抗了相干法律划定的，凭证参加的具体情况来看，可能组成侵权也可能组成背约。如若组成侵权，则算作侵权东说念主的酒伙计工应当承担住手侵权，赔礼说念歉和抵偿蚀本等牵累；如若组成背约，则应当凭证来宾与旅店方的商定，由未尽到安全保护义务的旅店方承担背约牵累。

当来宾在旅店住宿遭受被闯入的情况时，在确保自己安全的前提下不错条目旅店给予阐发、采纳门径校阅。如若旅店未能妥善处罚问题或争议，来宾不错通过告状等法律路线维权，也不错向相干行业利用部门投诉以着重自己权力；在热切情况下，还不错报警寻求匡助。

就本次事件而言，如若责任主说念主员闯入确系颠扑不破的误入，旅店应给予合交融释，赔礼说念歉，甚而赐与抵偿，以寻求来宾柔和勾引 英文，如若“硬刚”来宾，算作作事业则既显得不专科，也可能让事件朝着不可控的宗旨发展，同期，可能因违抗《栈房业顺次经管办法》《住宿业经管办法》等法律划定而被处罚。